קבלו קטע חכם

נתקלתי השבוע באתר הזה

(אין לנו היכרות מוקדמת :-)

ישר קפץ לי מסך פופ-אפ:

"שאלה זריזה: איך נוכל לשפר את העמוד הזה? האם משהו חסר לך?"

הפעולה הזו חכמה מאד.

למה?

מכמה סיבות:

סיבה ראשונה– ההשקעה שלך היא ההצלחה שלנו

זה אולי יצחיק אתכם אבל ברגע שחלק מהאנשים יגיבו בחלונית הזו

הרי שהם "מושקעים" יותר ממי שלא הקליק.

ברגע שנציע להם פתרון כלשהו, למשל:

"אני חושב שהיה חכם אם הייתם כותבים מחיר למוצר בלה בלה"

הרי שפיתחנו דיאלוג איתם.

כעת יש להם "רשות" להיכנס אתנו לאינטראקציה

והרי קרבה שכזו מגדילה מכירות בטירוף.

 

סיבה שניה– הזמן שלך הוא הרווח שלנו

ככל ש- "נבלה" יותר זמן באתר

(או בכלל בכל אינטראקציה)

כך הסיכוי לרכישה- גדל בצורה משמעותית.

בדיוק באותו האופן שמלמדים אנשי מכירות מתחום הסלולר למשל

לדחוף לנו מכשירים מדומים ('דמה') לידיים כדי שנרגיש אותם

ונתחבר אליהם-

כך ה"משחק" באתר הינו משך הזמן שנשהה, נקרא, נצפה וכו'.

 

סיבה שלישית– "הכל חוזר אליך!"

ברגע שנכתוב להם משהו

הם יכולים להפעיל סדרת פעולות כדי להעמיק איתנו את הקשר

כך למשל נקבל ישר הודעה "הפניה שלך בטיפול"

זו כבר אינטראקציה שנייה מעבר למה שהיה קודם

ואז הם יחזרו אלינו עם תשובה/הערה להצעה שלנו

וכמובן שבסוף כל התכתבות שכזו אפשר לשלוח לנו מידע אודות האתר,

ואף להניע לפעולה.

 

סיבה רביעית- הפיכת לקוח לשותף

אחד הדברים שאפשר לעשות ללקוחות

זה להפוך אותם לשותפים שלנו.

ברגע שאנחנו נעזרים בהם-

הסיכוי לרכישה גדל בצורה משמעותית.

זה בניגוד גמור להגיון הבריא כביכול

שאומר לנו:

"עכשיו הם מייעצים לנו ולכן המעמד שלהם "מעלינו" ולא ירצו לחזור למצב הקודם"

אבל זה בדיוק ההיפך מכך

כעת הם מרגישים קצת יותר "שייכות" למוצר, למותג ולנו בכלל.

יש להם כרגע כבר חלק קטנטן בהצלחה שלנו

וההצלחה שלנו היא ההצלחה שלהם

ולכן קל יותר לגרום להם להיות קשובים ולרכוש.

 

סיבה חמישית- דיוק "שפתי"

קודם כל המילה "מהירה" (אחרי המילה שאלה)

זה משדר לקורא- לא נבזבז את זמנך היקר

שזה תמיד טוב.

דבר שני- המילה "שאלה" מקפיצה קשב.

למה?

המוח שלנו תוכנת לפתור בעיות, אתגרים ולענות על שאלות.

ברגע שאנחנו רואים שאלה-

המוח רוצה לספק תשובה

לכן גם שעשועונים וחידוני טריוויה רצים חזק ברשת ובמדיומים השונים.

המילה "שיפור" גם היא חכמה.

למה?

כי לבצע שיפור או שדרוג תמיד אפשר.

אם הם היו שואלים אותנו

"איך אפשר לגרום לעמוד להיות אפקטיבי פי 2"

זו שאלה מלחיצה… איך אדע להכפיל לכם?

אבל שיפור היא מילה לא מאיימת

ואז כל אחד יכול לייעץ.

ולבסוף- "האם יש משהו חסר"?

זו שאלה פתוחה וחכמה.

היא שאלה פותחת ולא סוגרת (התשובה אינה "כן" או "לא").

לוטן סגל – הדרכת מכירות