"היום לפני ההופעה עשיתי 2 גרם, זה מעולה, פעם הייתי עושה 8"

זה המשפט שגרם לי, לפני דקותיים,

לעצור את הסרט הדוקומנטרי על ליאם גלגר (אואזיס)

ולכתוב לכם (תוך כדי שהוא ואני מחייכים מהמשפט).

ראיתי בשעון שיש עוד כמה דקות לפני כניסת שבת אז טסתי למחשב

כי אני לא מפרסם אף פעם תכנים "מקצועיים" בשבת.

הסרט עוסק בליאם, פחות באואזיס (אם כי אי אפשר להתעלם כמובן).

באחת הסצנות, לקראת סוף הסרט,

הוא יוצא לרוץ על גשר סן פרנסיסקו

אחרי שנאלץ לעצור הופעה בארגנטינה

כי הגרון שלו היה גמור.

"אני אוהב לשמוע את הקול שלי, ואני יודע שאני עומד לאכזב את הקהל

שהוא הסיבה שאני עושה מה שאני עושה, אבל מה אפשר לעשות… צריך לשמוע על הקול".

ליאם נעצר על הגשר, הסמל ה"מסחרי" של העיר,

בכדי לספוג.

הוא מביט על הנוף המדהים, על השקיעה ואומר:

"לא יהיו לי ריבועים בבטן, אני לא "כזה",

הוא ממשיך:

"כשאתה בן עשרים, כוכב רוק שעושה דבר כזה- צריך להרביץ לו"

הוא עושה חיקוי:

"אתה בא לשתות? לא, אקום בבוקר מוקדם לראות את גשר הזהב

הוא אמור להיות יפה- צא מהלהקה!!!"

הסיבה שנעצרתי על הקטע הזה, מעבר לעובדה שאני תמיד אומר ש-

מכירות בכל מקום

היא שאחד הדברים שאני מדבר עליהם זה שאין דבר כזה "לא".

אין לקוח שלא יקנה לעולם (אולי 1%).

אני מלמד אנשי מכירות לפתח אוזן "אלטרנטיבית" למכירות.

לקוח אומר:

"לא תודה",

והם (ואתם), מבחינתי, חייבים ישר להחליף זאת ב-

"לא ברגע הספציפי הזה, תודה".

הוא אומר:

"זה לא רלוונטי לי"

הם צריכים לשמוע:

"כרגע, בנקודת הזמן הזו, זה עשוי לא להיות רלוונטי לי".

אני מסביר להם שהם חייבים לבצע 4 פעולות קריטיות כדי להצליח:

הפעולה הראשונה:

להכניס "ספציפית ברגע הזה".

להבין שאנשים משתנים לאורך זמן, ואם כשמשהו נראה "אבוד" הוא בחיים לא באמת כזה.

אנשים מתים וחוזרים "לדבר" עם האהובים שלהם.

אין (כמעט) שום דבר בחיים שהוא בגדר "טוטל לוס".

הפעולה השנייה:

מכבסת מילים- להחליף מילה קיצונית במשהו פחות קיצוני.

"לא מעוניין במוצר" צריך להפוך ל- "לא נראה לי שאני בעניין…"

קצת פחות נוראי.

או-

"אין סיכוי שאסגור עסקה" ל-

"אני מרגיש, בתשעים ומשהו אחוז, שלא אסגור עסקה".

תמיד תמיד תמיד להקטין ולמזער נזקים.

הפעולה השלישית:

להמשיך להיות בקשר עם הלקוח, לשלוח לו תוכן איכותי ולהשאיר תמיד "פתח".

אין דבר כזה שאין דבר כזה.

הפעולה הרביעית: לא לתת לזה להשפיע עליהם בשום צורה-

לא ברמת מה יקרה בפגישה הבאה עם לקוח אחר,

לא במה שיקרה בפגישה הבאה עם אותו הלקוח.

גלאגר עושה היום, כשהוא נושק לגיל 50 (אוטוטו) דברים שלא עשה בגיל 20.

לכן, מחשבות, תהיות, תובנות, פרדיגמות שהיו לו דאז-

לא חלים עליו היום!

אסור להניח הנחות, אתם וגם הלקוחות שלכם (והקרובים, חברים…) משתנים כל הזמן!

תתחילו לשים סימני שאלה במקום קריאה, זה יעשה לכם טוב!?

זכרו את זה, אין טוטל לוס!!!

שתהיה לכם אחלה שבת

איים אאוט!

נ.ב. את הסרטון אפשר לראות בפרופיל שלי בפייס