לפני הרבה מאד שנים, כשהייתי מנהל שכיר בעמדה בכירה,

החלטתי להתחיל "להתפתח".

 

קראתי ספרים כמו "חשוב והתעשר", "כוחו של התת מודע"

פקדתי סדנאות, צפיתי בכנסים שצולמו בווידאו בארה"ב,

טסתי לחו"ל להשתלם, מה לא…

 

אני מודה שהשם: "התפתחות אישית" הוא מעט בעייתי,

אני חושב שההגדרה הזו, כמו לא מעט הגדרות אחרות,

חוטאת לסיפור.

 

לא משנה אם תקראו לכך צמיחה או התפתחות רוחנית,

ברגע שמשכילים לצמוח ברמה מקצועית, רוחנית ואישית,

החיים הופכים מעניינים, פרודוקטיביים ועוצמתיים יותר.

 

אז איך לעזאזל זה קשור להודעה פה בתמונה

אותה קבלתי מאפליקציית הריצה שלי?

 

מכמה סיבות, אבל בעיקר- מודעות ותודעה.

 

מה זה אומר?

 

אחת המקפצות הגדולות ביותר שאדם יכול לעשות

זה כאשר הוא נמצא במודעות או תודעה.

 

בין אם זה אומר לחיות את הרגע; אקהרט טולה- "כוחו של הרגע הזה",

או להיות נוכח, קשוב, עירני,

ובין אם לפתח הקשבה סביבתית ותשוקה לחיים.

 

אחד הדברים שלמדתי לעשות מאד טוב

זה להביט על החיים מספקטרום נוסף- העסקי/מקצועי.

 

מדי יום קורים לנו מיליארד ואחד תרחישים.

לרוב, אנחנו לא שמים אליהם לב.

 

היכולת שפיתחתי לקחת משהו שקורה

ולחשוב עליו ברמה מכירתית/שיווקית

עוזרת לי תמיד להתפתח מקצועית ואישית.

 

לכן, כל דבר שקורה לי בחיים, כל אירוע, תרחיש, אסמס

ואפילו התראה של אפליקציה-

מכניס אותי ל-"מוד" של עבודה.

 

והיות ואני אוהב את מה שאני עושה, אני פחות רואה בכך עבודה…

 

מה אפשר ללמוד מהתראה לכאורה כ"כ סתמית

שמספרת לי שרצתי את העלייה ברחוב תש"ח בצורה אפקטיבית/טובה?

 

כמה דברים!

 

עקרון הספציפיות

יש הבדל גדול בין- "אחלה ריצה גבר, שיחקת אותה!"

לבין- העלייה ברחוב X הייתה מעולה.

 

החיים שלנו כיום מדויקים ומורכבים יותר,

ולכן כאשר אנחנו מקבלים "התראה" לגבי משהו מאד ספציפי-

זה עושה לנו טוב, מגביר אמון ואמינות,

ומשדר לי- "וואוו, איזו אפליקציה גאונית".

 

בעבר נהגנו לפקוד את רופא הכפר,

אחרי כן אורתופד, וכיום אנו מחפשים רופאים מומחים בלבד.

 

הקפידו להתייחס ללקוחות בצורה ספציפית ולא גורפת,

שקפו סגמנטים/חלקים ממה שהם אמרו

ולא רק "בגדול" או "במאקרו".

 

שיטת הסלאמי

ברגע שלוקחים משהו "גדול" ומפרקים אותו לגורמים-

האפקט שנוצר אדיר!

 

כשאני נפגש עם מנכ"ל/בעל עסק,

והוא מספר לי על הבעיות/אתגרים שלו,

אני מבצע פירוק לגורמים

ומתייחס לכל שלב ושלב בתוך התהליך.

 

כ"שחותכים" או פורסים משהו כמו נקניק סלאמי-

קל יותר להבין את החוליות

ואז לחבר הכל בחזרה ולהדק את הנקודות.

 

הקפידו לפרק פעולות מורכבות לחתיכות עבור הלקוחות שלכם.

השתמשו לא פעם במשפט:

"אז אני רוצה להבין…"

 

המשכיות, הקפצת קשב וזכירות

המטרה שלנו במהלך התקשרות עם לקוחות

היא תמיד לייצר המשכיות.

בין אם תכנו זאת:

הקפצת קשב, יצירת זכירות, התייחסויות, אזכורים-

נרצה שהלקוח יתעסק איתנו כמה שיותר, שנהיה בתודעה שלו.

 

היות ו-"לרכוש" לקוח חדש עולה לא מעט,

מיצוי של לקוחות קיימים יקפיץ אתכם עסקית.

 

הקפידו לייצר ערך אדיר ובלתי פוסק עבור קהל הלקוחות שלכם.

 

הנעה לפעולה נקודתית

אנשי מכירות ובעלי עסקים רגילים לחתור לפעולה

ולנסות לסגור עסקה כל הזמן.

וזו טעות גדולה.

אין בן אדם בעולם שאוהב להרגיש כמו כרטיס אשראי מהלך-

גם לא אתם ולא אני.

 

ולכן, כאשר הענקתם ערך, במקום ישר לרוץ ולמכור-

תניעו לפעולה "קטנה" יותר, נקודתית יותר:

  • שהלקוח יקרא מאמר נוסף שלכם,
  • שישלח לכם תגובה,
  • שיעיף מבט בסרטון כלשהו
  • שיגיב למשוב כלשהו

 

כך "תרגילו", תחנכו או תאלפו

את הלקוחות שלכם להיות איתכם

באינטראקציה לקראת המכירה הגדולה!

 

הקפידו לחלק הנעה לפעולות לחתיכות קטנות

במקום לרוץ לסגור עסקה.

 

ולכן, כשאתם שואלים אותי:

"כל זה הוצאת מהודעה מזערית מאפליקציה סתמית?"

התשובה היא כן (ואגב, עוד לא "שפכתי" הכל 😊).

 

לסיכום!

מודעות היא מפתח להקפצה מקצועית ואישית.

ברגע שאתם "מתעסקים" עם משהו רוב היום,

ובהנחה שאתם אוהבים את מה שאתם עושים

(אם לא- ממליץ לכם בחום להחליף מקצוע

האפשרויות בחיים שלנו- אדירות)

תתרגלו להתעסק עם מה שאתם רואים/קולטים.

 

אל תיצרו קשר עם לקוחות רק כדי לסגור אותם-

העניקו להם ערך,

תרגילו אותם שאתם מתקשרים

רק כדי להפוך את החיים שלהם לקצת יותר טובים

ולא את חשבון הבנק שלכם,

התוצאה תהיה, בסופו של דבר,

שחשבון הבנק שלכם יגדל בין כה.