מקרה 1 אתם משוחחים עם לקוחה כעשר דקות במטרה למכור לה מוצר או שירות. בסוף השיחה, הלקוחה, שהביעה התעניינות גדולה אומרת לכם: "בעלי בחו"ל. הוא חוזר רק בעוד כשבועיים. אני רוצה להתייעץ איתו". אתם שואלים את עצמכם אם הייתה זו טעות לשוחח … המשך לקרוא למה אתם חייבים להיכנס רק מהדלת השמאלית ברכבת?